ℹ️Portail de facturation
Dans le portail de facturation, vous pouvez mettre à jour les informations relatives à votre entreprise et les détails de paiement ou accéder aux factures dans le portail de facturation.
Chez Orderlion, nous utilisons Chargebee pour vous envoyer des factures. Via le portail de facturation de Chargebee, vous pouvez ajouter et mettre à jour les informations relatives à votre compte.
Sur cette page wiki, vous apprendrez comment entrer dans le portail de facturation, comment ajouter et modifier votre compte, vos informations de facturation et de paiement ainsi que l'accès à votre historique de facturation. Enfin, nous expliquerons brièvement le processus de facturation chez Orderlion.
Comment accéder au portail de facturation
Vous pouvez accéder au portail de facturation via Orderlion ou directement via ce lien : https://orderlion-eu.chargebeeportal.com.
Pour accéder au portail de facturation via Orderlion, cliquez sur le menu déroulant situé derrière le logo de votre entreprise et cliquez sur Portail de facturation. Une nouvelle page s'ouvrira.
Sur cette nouvelle page, entrez l'adresse électronique liée à votre abonnement et cliquez sur continuer. Il s'agit généralement de l'adresse email de la personne qui a signé le contrat avec Orderlion ou de l'utilisateur administrateur d'Orderlion. Si vous souhaitez changer l'adresse email de votre utilisateur de facturation, veuillez contacter billing@orderlion.com.
Vous devriez maintenant avoir reçu un mot de passe à usage unique par email à l'adresse email que vous venez de saisir. Saisissez le mot de passe et cliquez sur login.
Vous êtes maintenant connecté au portail de facturation. Ici, vous pouvez gérer votre abonnement, y compris les informations relatives à votre entreprise, votre adresse de facturation et de livraison, vos méthodes de paiement ainsi que vos factures.
Mettre à jour les données de votre compte ou l'adresse de livraison sur le portail de facturation
Pour que vous receviez des factures valables, il est essentiel que vous fournissiez une adresse et un numéro de TVA corrects. Bien que nous fassions de notre mieux pour saisir le plus grand nombre de détails possible dès que vous avez signé le devis avec nous, nous vous conseillons vivement de contrôler et de mettre à jour vous-même les informations qui ne sont pas accessibles au public, telles que votre numéro de TVA.
Pour mettre à jour les informations relatives à votre compte ou votre adresse de livraison, cliquez sur le lien correspondant et complétez vos informations.
Dans les informations sur le compte, vous pouvez mettre à jour votre nom et votre adresse électronique, ainsi que la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir vos factures.
Dans l'adresse de facturation et d’expédition, vous pouvez ajouter le nom, l'adresse et le numéro de TVA de votre entreprise. Il est particulièrement important d'ajouter votre numéro de TVA, car cette information n'est pas toujours accessible au public et elle est nécessaire pour appliquer les taxes correctes à vos factures.
Mettre à jour votre méthode de paiement dans le portail de facturation
Pour démarrer votre abonnement, nous vous demandons de fournir un moyen de paiement valide.
Deux options s'offrent à vous :
Carte de crédit
Mandat SEPA via Stripe (pour EUR et CHF) ou débit direct via GoCardless (pour GBP).
Complétez simplement les détails de votre carte ou de votre compte et confirmez la méthode de paiement. Si vous choisissez un prélèvement automatique avec GoCardless depuis votre compte bancaire, vous serez redirigé vers l'interface GoCardless. Veuillez y ajouter et vérifier vos données de paiement.
En ajoutant la méthode de paiement ici, vous autorisez Orderlion GmbH à sauvegarder cette méthode de paiement et à la débiter automatiquement chaque fois qu'un abonnement y est associé.
NOTE : il est essentiel que vous ajoutiez un moyen de paiement valide, sinon l'abonnement ne pourra pas démarrer.
Consultez l'historique de vos factures dans le portail de facturation
Enfin, le portail de facturation vous permet de consulter et de télécharger toutes vos factures. Il vous suffit de naviguer vers « Historique de facturation » et de télécharger le document souhaité.
Le processus de facturation chez Orderlion
Chaque mois, vous recevrez votre facture de billing@orderlion.com par email.
Veuillez vérifier que la facture est correcte et que vous la recevez sur le bon compte email. Nous pouvons à tout moment changer l'adresse email qui reçoit la facture ou ajouter des contacts de facturation supplémentaires.
Dès que vous recevez votre facture, un processus automatisé est lancé et votre carte/compte est débité du montant de la facture. Lorsque votre carte est débitée et que la facture est réglée, celle-ci est automatiquement marquée comme payée par notre logiciel de facturation.
Si vous avez des questions concernant les paiements et les factures, n'hésitez pas à contacter billing@orderlion.com par courrier électronique.
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