🔔Promemoria

I clienti inattivi e non attivi ricevono promemoria automatici per accettare inviti o ordinare nuovamente da Orderlion. Inoltre, inviamo promemoria per gli ordini ai clienti attivi.

Tipi di promemoria

Abbiamo 4 diversi tipi di promemoria che hanno scopi diversi:

Promemoria	Scopo
Promemoria per gli inviti	A un utente che è stato invitato ma non ha accettato l'invito verrà ricordato di accettarlo. Per ulteriori informazioni, vedere Invitare i clienti.
Promemoria ordine attivo	Ricorda a un acquirente di ordinare prima che il suo tipico intervallo di ordini sia terminato (inviato solo dopo che l'acquirente ha effettuato 5 ordini, in modo da conoscere l'intervallo di ordini specifico dell'acquirente). Per gli acquirenti attivi (stato verde). L'acquirente può (de)attivare questo promemoria per ogni fornitore.
Promemoria per gli ordini inattivi	Ricordare all'acquirente di ordinare dopo che l'intervallo dell'ordine è terminato. Consideriamo questi acquirenti come inattivi (stato giallo, rosso o grigio).
Promemoria per le vacanze	Ricordare all'acquirente di ordinare con sufficiente anticipo, perché si avvicina una festività.

Promemoria attivi per i clienti attivi

Dopo che il cliente ha effettuato 5 ordini, gli verrà ricordato di ordinarli a intervalli regolari.

In questo modo, non dovrete chiamare i vostri clienti per ricordare loro di effettuare gli ordini.

Anche i clienti che hanno uno stato verde ricevono promemoria automatici per gli ordini via e-mail e tramite l'app.

Il cliente può disattivare questi promemoria nel link di annullamento dell'iscrizione presente nell'e-mail o nelle impostazioni dell'app.

Promemoria per gli ordini inattivi

Il nostro sistema di semafori per gli acquirenti:

Orderlion rileva i clienti inattivi e li richiama automaticamente, ma alcuni hanno bisogno della vostra attenzione.

Il nostro sistema di semafori aiuta a distinguerli.

Verde: clienti attivi -> Non c'è bisogno di agire.

Giallo: clienti inattivi -> Non sono più attivi. Orderlion invia un promemoria per riattivarli. Gli intervalli di sollecito sono calcolati in base a una logica intelligente.

Ricevono 4 promemoria da Orderlion via e-mail:

1. ecco un promemoria per ordinare

2. hai dimenticato di ordinare?avete un feedback sul motivo per cui non avete ordinato?

3. dobbiamo smettere di inviare promemoria?

Rosso: clienti inattivi -> La riattivazione non ha funzionato. Forse dovresti contattarli personalmente.

Grigio: clienti passivi -> Non sono in Orderlion o inattivi per molto tempo.