# Promemoria

### **Tipi di promemoria**

Abbiamo 4 diversi tipi di promemoria che hanno scopi diversi:

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="223"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Promemoria</strong></td><td><strong>Scopo</strong></td></tr><tr><td>Promemoria per gli inviti</td><td>A un utente che è stato invitato ma non ha accettato l'invito verrà ricordato di accettarlo. Per ulteriori informazioni, vedere Invitare i clienti.</td></tr><tr><td>Promemoria ordine attivo</td><td>Ricorda a un acquirente di ordinare prima che il suo tipico intervallo di ordini sia terminato (inviato solo dopo che l'acquirente ha effettuato 5 ordini, in modo da conoscere l'intervallo di ordini specifico dell'acquirente). <mark style="background-color:green;">Per gli acquirenti attivi (stato verde).</mark> L'acquirente può (de)attivare questo promemoria per ogni fornitore.</td></tr><tr><td>Promemoria per gli ordini inattivi</td><td>Ricordare all'acquirente di ordinare dopo che l'intervallo dell'ordine è terminato. Consideriamo questi acquirenti come inattivi (stato <mark style="background-color:yellow;">giallo</mark>, <mark style="background-color:red;">rosso</mark> o grigio).</td></tr><tr><td>Promemoria per le vacanze</td><td>Ricordare all'acquirente di ordinare con sufficiente anticipo, perché si avvicina una festività.</td></tr></tbody></table>

### **Promemoria attivi per i clienti attivi**

Dopo che il cliente ha effettuato 5 ordini, gli verrà ricordato di ordinarli a intervalli regolari.

In questo modo, non dovrete chiamare i vostri clienti per ricordare loro di effettuare gli ordini.

Anche i clienti che hanno uno stato <mark style="background-color:green;">verde</mark> ricevono promemoria automatici per gli ordini via e-mail e tramite l'app.

Il cliente può disattivare questi promemoria nel link di annullamento dell'iscrizione presente nell'e-mail o nelle impostazioni dell'app.

### **Promemoria per gli ordini inattivi**

**Il nostro sistema di semafori per gli acquirenti:**

Orderlion rileva i clienti inattivi e li richiama automaticamente, ma alcuni hanno bisogno della vostra attenzione.

Il nostro sistema di semafori aiuta a distinguerli.

<mark style="background-color:green;">**Verde:**</mark> clienti attivi\
-> Non c'è bisogno di agire.

<mark style="background-color:yellow;">**Giallo:**</mark> clienti inattivi\
-> Non sono più attivi. Orderlion invia un promemoria per riattivarli. Gli intervalli di sollecito sono calcolati in base a una logica intelligente.

Ricevono 4 promemoria da Orderlion via e-mail:

1. ecco un promemoria per ordinare
2. hai dimenticato di ordinare?avete un feedback sul motivo per cui non avete ordinato?
3. dobbiamo smettere di inviare promemoria?

<mark style="background-color:red;">**Rosso:**</mark> clienti inattivi\
-> La riattivazione non ha funzionato. Forse dovresti contattarli personalmente.

**Grigio:** clienti passivi\
-> Non sono in Orderlion o inattivi per molto tempo.